Returnare produse

Politica de Retur


Returnarea produselor plasate in comenzile mashashop.ro se realizeaza facil si este descrisa in continuare.

Nu esti multumit de produs, sau consideri ca nu corespunde cu nevoile/asteptarile tale?

Nici o problema, poti returna produsul in termen de 14 zile de la primire, fara a invoca un motiv!

·Returnare produse achizitionate prin mashashop.ro

Produsele achizitionate prin intermediul mashashop.ro se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrarii, fie folosind formularul de retur disponibil mai jos si accesibil la adresa web https://mashashop.ro/i/returnare-produse/121/ , fie prin informarea directa pe e-mail - contact@mashashop.ro sau telefonic - 0766.464.754, a Departamentului de Relatii cu Clientii.

Totodata, pentru orice informatii suplimentare sau pentru a transmite catre noi mesajele dumneavoastra, va punem la dispozitie si informatiile existente in pagina dedicata de „Contact”, accesibila la adresa web, https://mashashop.ro/i/detalii-de-contact/100/

Conditiile care trebuie sa fie indeplinite pentru returnarea produselor in termen de 14 zile sunt urmatoarele:

-Starea acestor produse returnate trebuie sa fie aceeasi cu cea in care le-ai primit;

-Nu vor fi acceptate la retur produse deteriorate, care prezinta urme de uzura si carora le lipsesc accesoriile incluse in pachetul initial;

-Returnarea produselor se face in ambalajul original, cu etichetele intacte si insotit de documentele cu care au fost livrate produsele;

-In situatia in care produsul ce se va returna a fost livrat alaturi de un cadou(uri), se impune si returnarea acestora;

-Daca produsele fac parte din categoria incaltaminte, imbracaminte, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate si fara pete sau rupturi;

-Daca ai achizitionat acelasi produs dar in cantitati suplimentare si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate;

-In situatia in care produsul(ele) au fost achizitionate prin intermediul unui Card Online, de Debit sau de Credit, returnarea banilor se va face prin virament bancar, exact in contul din care a fost efectuata plata. Daca ai platit prin alta metoda, poti opta sa primesti banii intr-un anumit cont bancar;

-Din motive de igiena, anumite produse nu se accepta la retur precum olite, jucarii de dentitie desigilate, covorase de joaca desigilate;

-Orice produs livrat in folii sigilate, sau in ambalaj special ce odata rupt nu mai poate fi refacut, trebuie returnat asa cum a fost livrat;

-Nu se accepta la retur produse ce au fost desigilate din folii sau ambalaje speciale ce nu pot fi reconstituite;

-Nu lipiti etichete direct pe ambalajul produsului;

-Nu lipiti banda adeziv pe ambalajul produsului;

-In cazul in care coletul de retur ajunge deteriorat, produsul din interiorul coletului ajunge deteriorat, nu ne asumam responsabilitatea si exista posibilitatea de a refuza respectivul retur;

-Va rugam, nu trimiteti colete cu ramburs, acestea vor fi refuzate!


Returnarea prin curierat rapid

In situatia returnarii produselor prin serviciul de curierat, costul returnarii produselor va fi suportat de catre client. Coletul respectiv se impune a fi sigilat pentru a putea fi preluat cu usurinta de curier si insotit de documentele cu care a fost livrat produsul sau comanda respectiva.

Adresa la care trebuie sa fie livrat coletul este Soseaua Iancului, nr.59, Sector 2, Bucuresti, 021726. Dupa primirea coletului, un reprezentant MASHASHOP te va contacta si te va tine la curent cu statusul respectivului retur.

Pentru a evita orice neconcordante in ceea ce priveste livrarea coletului de retur catre noi, va rugam ca in momentul in care returnati unul sau mai multe produse achizitionate de pe site-ulMashashop.ro, sa scrieti pe coletul de retur:

·Numarul Comenzii,

·Numele dumneavoastra

·Adresa dumneavoastra

Formular de Retur

 
Campurile marcate cu * sunt obligatorii
 
  •  
  •  
  •  
 
 
 
  •  
  •  
  •  
 

Completati doar in cazul in care comanda a fost achitata ramburs la curier

 

Doar pentru comanda achitata ramburs la curier

 
 
 
 
 

Costuri de expediere

  • Taxa de transport a returului o achitati dvs direct la curierul cu care alegeti sa returnati coletul.
Website detinut de CRETO STYLE S.R.L., CIF: RO30683762, Reg.Com: J40/10718/2012