Termeni si conditii

MASHASHOP.ro

Termeni si Conditii

· Definitii si termeni

MASHASHOP - este denumirea comerciala a S.C. CRETO STYLE S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti Sectorul 2, Soseaua Pantelimon, nr. 330, bloc 31, scara B, etaj 9, ap. 165, Camera 1, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/10718/19.09.2012, cod unic de inregistrare fiscala 30683762.

Pentru orice tip de informatii, ne puteti contacta in scris la aceasta adresa, in atentia departamentului de Relatii Clienti, telefonic, apeland numarul 0766.464.754 sau electronic, la adresa de e-mail: idauara@yahoo.com

 

Website/Site web mashashop.roapartine S.C. CRETO STYLE S.R.L, prin intermediul caruia Utilizatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite de societatea noastra.

Cumparator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in website sau, optional, plaseaza o comanda direct in website, fara a inregistra un cont.

Utilizator – persoana care acceseaza site-ul mashashop.ro, in scopuri profesionale sau private, care a acceptat Termenii si Conditiile prezentului site web, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare.

Cont – sectiune din cadrul website-ului mashashop.ro formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator precum si informatii legate de istoricul Cumparatorului in website-ul mashashop.ro precum informatii comenzi, facturi fiscale etc.

Comanda – reprezinta acel document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin intermediul careia Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul site-ului web, intentia sa de achizitionare a unor Bunuri si Servicii de pe site-ul web.

Contract – reprezinta o comanda confirmata de S.C. CRETO STYLE S.R.L, prin care societatea este de acord sa livreze Clientului respectivul produs(e), iar Clientul isi exprima acordul sa efectueze plata acestora, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului, ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – reprezinta actiunea de expunere in scop comercial, a unui numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Review – reprezinta o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs/serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si a capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Continut – toate informatiile de pe website ce pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre MASHASHOP prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al MASHASHOP; informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de MASHASHOP intr-o anumita perioada de timp; alte informatii si date referitoare la MASHASHOP.

 

·Raspundere

MASHASHOP nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe website, care nu se datoreaza culpei sale.

Preturile produselor existente in cadrului site-ului web sunt informative si acestea pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate in cadrul site-ului nostru web au o valabilitate pentru o anumita perioada de timp mentionata. In situatia in care nu se mentioneaza respectiva perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate in cadrul site-ului web sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil.

MASHASHOP isi rezerva dreptul de a completa si modifica orice informatie existenta in cadrul site-ului web.

Orice problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site-ul web se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre Utilizator.

MASHASHOP nu raspunde de nici o pierdere, procese, pretentii, costuri, cheltuieli sau alte raspunderi, in situatia in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si Conditiilor. MASHASHOP nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului wev precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor sectiuni/link-uri publicate in cadrul site-ului web.

·Dreptul de Retur

In conformitate cu preverile legislatiei in vigoare, O.U.G. nr.34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Potrivit O.U.G. nr.34/2014, perioada de renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la data in care Cumparatorul intra in posesia fizica a bunului respectiv achizitionat.

Pentru exercitarea dreptului de returnare, Clientul trebuie sa informeze Departamentul Relatii Clienti folosind formularul de contact accesibil la adresa web https://mashashop.ro/i/detalii-de-contact/100/sau, completand si transmitand catre MASHASHOP, informatiile mentionate in sectiunea "Returnare Produse” disponibila la adresa web https://mashashop.ro/i/returnare-produse/121/ cu privire la decizia sa.

Produsul(ele) returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat(e), pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit. Nu vor fi acceptate la retur produse deteriorate, care prezinta urme de uzura si carora le lipsesc accesoriile incluse in pachet.

Produsele alimentare, de curatenie si igiena ce fac parte din categoria Supermarket nu pot fi returnate conform legii de protectie a alimentelor, dar si din motive de igiena si protectie a sanatatii clientilor.

Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandate, comercializate de catre MASHASHOP, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial(daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor respective ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.

In situatia in care Clientul solicita retragerea din Contract, in cadrul temernului legal de retragere din Contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la data primirii dovezii ca produsul a fost returnat, astfel:

A). Pentru Comenzile achitate cu Card Online – prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

B). Pentru Comenzile achitate cu Ramburs – prin virament bancar, intr-un cont bancar ale carui date vor fi puse la dispozitie de catre client.

·Cum Comanzi

Plasarea unei comenzi in cadrul MASHASHOP.ro implica paercurgerea urmatorilor pasi:

·Prin navigarea online in cadrul site-ului web MASHASHOP vei avea acces la produsele listate spre comercializare, afisate in cadrul diferitelor sectiuni/pagini ale magazinului nostru online;

·Adaugare produse dorite in cosul de cumparaturi;

·Odata finalizat cosul de cumparaturi, iti vom solicita cateva detalii personale pentru a putea procesa respectiva comanda;

·Mentionezi adresa la care doresti sa fie efectuata livrarea comenzii;

·Poti opta pentru crearea/sau nu, a unui cont de utilizator;

·Selectezi modalitatea de livrare comanda – prin Posta Romana(3-5 zile lucratoare | 20 de lei) sau, prin serviciile de Curierat Rapid(1-2 zile lucratoare | 23 lei);

·Selectezi metoda de plata agreata – plata ramburs, cu card sau card de credit online(LibraPay - Visa, Mastercard, Maestro).

In functie de produsele alese, adresa de livrare si modalitatea de plata se va calcula costul final al transportului. Daca ti-ai facut cont pe site-ul nostru web, atunci adresa de facturare si adresa de livrare vor fi memorate in contul tau de Utilizator si nu va trebui sa le completezi pentru comenzile viitoare.

De asemenea, dupa crearea unui cont de Utilizator, la plasarea unei comenzii, vei primi automat un e-mail de confirmare a comenzii respective.

In situatia in care exista diferite situatii legate de anumite produse regasite in comanda plasata, veti fi contactat telefonic.

Comenzile plasate electronic sunt accesibile Non-Stop.

·Cum Platesti

Plata comenzilor plasate in cadrul MASHASHOP.ro se poate realiza ramburs, online cu cardul bancar sau online, prin card de credit.

Plata ramburs se va face in numerar, la momentul livrarii, catre curierul/serviciul care face livrarea produselor. Valoarea de plata va fi cea afisata in ultimul pas al comenzii plasate, fara alte comisioane suplimentare.

Plata online se va realiza prin canal securizat de plata, prin intermediul LIBRA Internet Bank ca procesator de plati pentru MASHASHOP.ro (CRETO STYLE S.R.L.)

·Livrare

Livrarea comenzilor plasate in cadrul MASHASHOP.ro se realizeaza in termen de 1-3 zile lucratoare oriunde in tara, din momentul confirmarii comenzii; exceptie fac perioadele cu un volum foarte mare de comenzi, unde termenul de livrare va suferi modificari( de exemplu Sarbatori Legale). Termenul de livrare poate fi influentat si de serviciile/rutele de livrare ale firmei de curierat. O comanda depusa vineri dimineata se va livra incepand cu urmatoarea saptamana.

·Cat costa livrarea?

Costul livrarii depinde de modalitatea de livrarea selectata la plasarea comenzii. Costurile de transport sunt urmatoarele:

-0lei -comandă peste 300 lei

-15 lei – Livrare EasyBox

-20 lei -plată ramburs

Alte informatii:

-Pentru toate localitățile din România;

-Fără taxă de km suplimentari;

-5 lei taxa deschidere coletlalivrare.

·Dreptul de Proprietate Intelectuala si Industriala

Continutul, astfel cum este definiti in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site-ul web, sunt proprietatea exclusiva MASHASHOP, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicare, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de catre MASHASHOP.

Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu preverile Documentului. In situatia in care MASHASHOP confera Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utiliatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe website sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea MASHASHOP pentru respectivul Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferta, prin orice mijloc si care ar putea sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Nici un Continut transmis catre Utilizator prin orice mijloc de comunicare(electronic, telefonic etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea MASHASHOP si/sau al angajatului MASHASHOPcare a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care acesta exista, fata de respectivul continut. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

·Forta Majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui evenimente de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 5(cincisprezece) sile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna din ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

·Legislatie

A). Orodnanta 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

B). Ordonanta de Urgenta nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

C). Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

D). Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din data de 27 Aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestora date.


Website detinut de CRETO STYLE S.R.L., CIF: RO30683762, Reg.Com: J40/10718/2012